互连远程维护

      根据情况与客户联机,进行远程软件维护,快捷、方便、及时解决客户的软件问题。

        合约定期维护

      通过签订维护合约,我们公司工程师将依靠专业化的技术手段,为客户进行计算机系统的定期维护,及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务,包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁,了解网络系统的运作情况,对潜在的问题给出合理化的解决方案;一旦故障发生,将提供最高优先级的现场维护,准确地排除故障,恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复,我们公司将提供同等功能的设备供用户使用,直至故障修复为止。

         保修期服务

       用户从我们公司购买设备,配置网络,均享受保修期服务。在此期间,我们公司将为您提供免费电话咨询服务,排除硬件故障,恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后,建议用户签订计算机系统整体维护合约。

         售后服务管理系统

       售后服务用户可以通过公司专门针对客户,开发的售后服务管理系统,公司会对每一个客户进行用户管理,对每一个客户指定专人售后服务工程师,同时会在第一时间采用微信平台完成售后服务指导,在及时接到售后信息,还会将处理方案及时与客户对接,实现对客户一对一VIP贵宾级售后服务承诺,同时能在最短时间内发现智能化系统存在问题并及时处理,同时会在不间断推送关于智能化系统知识及售后信息的不定期更新。

         技术支持

       本公司客户服务中心向用户提供全年365天,每周7天,每天24小时的电话技术支持,热线电话13708443764,联系人 杨国珍,并承诺在24个小时内响应,2小时内到达现场。

 

联系我们

 

地址:云南省昆明市吴井路215号    邮编:650041

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